ぬいぐるみ制作特価専門店 GSクラフト
こんにちは。
先日、オペレーターの対応がひどいので、クレームをして、上司を出して欲しいとお願いしました。
1時間くらいして折り返し上司より連絡がきたのですが、こちらの話を遮っての第一声が、次回の半額利用クーポンを提供しますとのこと。
唖然としましたね。
クレームが多いのかわかりませんが、クレーム対応の第一声がその一言です。
その後は力が抜け、クレームする気も無くしてしまいました。
クレームの際はピンチですが、チャンスでもあります。
どのような対応をするかによって、離れてもいきますし、クレーム前よりも距離が縮まることもあります。
クレームない事が理想ですが、起こってしまった時は、お客様が何に対してクレームしているかどうかしっかりと耳を傾け、対応していくようにしたいものです。
～冷房の効いた室内で作業するオペレーター向けのオリジナルひざかけブランケットの作成も可能です。 ぬいぐるみ製作はGSクラフトまで～
