納品後3か月以内の期間とします。
保証期間内であっても次のような場合には有償補修または交換となります。
交換・補修を行った後の製品に係わる保証期間は、保証満了日までの残り期間、または交換・補修品を受け取られてから2週間のいずれか長い方とさせていただきます。
これにより、1つ1つの個々の形などに、若干の違いが生じます。
この違いは不良品ではなく、「作りムラ」と呼ばれ、1つ1つ手作りで作るが故の醍醐味なのです。
機械を使用し、自動で形を形成するプラスチックなどの成型もののように、10個並べて10個とも全て同じ形にはなりません。
工員1人1人が丁寧に手作りで小さいパーツを縫い合わせたりする工程上、少なからず各工員には作り方に癖などもあります。これが、作りムラとなって出てくるのです。
100個、500個並べてみると、ああ、ちょっと違うかもという程度で、1個だけで見てみると気にならない感じになります。
縫製品に関しては、形状が少し気になる場合は、輸送中に圧迫された可能性もありますので、手で揉んでいただいたり、
すこし引っ張っていただいたりすると形が直る場合もあります。
もちろん、布が破れている、汚れているなどは、不良としてみなします。
但し、上記のような作りムラは必ず生じてきますので、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。